Envío y entrega
Tiempos de entrega:
Tenga en cuenta: Puede haber retrasos en el envió debido a la situación actual de COVID-19. Estas circunstancias escapan a nuestro control y no podemos garantizar que los pedidos se reciban en los períodos exactos que se enumeran a continuación. Esperamos su comprensión:
El procesamiento y la verificación de pedidos generalmente demoran de 1 a 4 días hábiles, según los niveles de demanda y la escasez de productos.
El tiempo estimado de llegada es de 20 a 35 días hábiles. Siempre recibirá un correo electrónico una vez que se procese su pedido, así como un número de seguimiento. La variabilidad dependerá de nuestros proveedores internacionales.
Cambios de orden:
Una vez que se realiza el pedido, no podemos agregar, eliminar o cambiar ningún artículo/dirección en el pedido.
Direcciones incorrectas:
En el caso de que se envié una dirección de entrega incorrecta cuando se realiza un pedido, Globo Mercado no asume ninguna responsabilidad y no puede enviar un paquete de reemplazo o reembolsar estos pedidos.
Si se da cuenta de que envió una dirección incorrecta al momento de realizar su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a través de nuestra página y contáctenos para notificarnos de inmediato. Solo podemos corregir la dirección si el pedido aún no se ha enviado.
Paquetes perdidos o robados:
No asumimos ninguna responsabilidad por los paquetes perdidos o robados y no podemos enviar paquetes de reemplazo o reembolsar estos pedidos. Comuníquese directamente con el transportista de envío si no ha recibido su paquete o no puede localizarlo.
Cancelaciones:
Una vez que se realiza un pedido y este se procesa y envía, ya no se puede cancelar.
Enviaremos el código de seguimiento de tus pedidos al correo electrónico que ingresaste al momento de realizar tu compra. Ten en cuenta que la información de seguimiento estará habilitada en el sistema 3 a 5 días hábiles después de haber recibido tu código. Puedes rastrear tu orden en: https://tiendaglobomercado.com/pages/rastreatupedido